En este post aprenderás como realizar una auditoría de Redes Sociales paso a paso. Además te regalo una Super Plantilla Gratis para realizar auditorías en las Redes Sociales principales que explico en este artículo.

 

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Cuándo haremos una auditoría en Redes Sociales

 

  • Cuando nos llega un nuevo cliente para gestionar sus redes sociales. El primer paso si ya tienen las redes creadas, es realizar una auditoría social media para conocer la situación en la que se encuentran. De esta forma podremos establecer una estrategia adecuada para mejorar los resultados. 
  • Mensualmente. Posteriormente lo que hacemos es monitorizar diaria o semanalmente si la estrategia está funcionando. Mes a mes compararemos los datos con el mes anterior y realizaremos el informe o auditoria mensual.

 

Situaciones habituales que te encontrarás en la auditoría inicial

 

En algunos proyectos nos encontraremos que no hay una estrategia definida y que no se suelen revisar los datos ya sea por falta de tiempo, conocimientos o ganas. La gestión de las Redes Sociales requieren de un community manager profesional o un social media manager y muchas veces no las realiza una persona preparada. De ahí, que los resultados no sean buenos ni estén alineados con los objetivos del negocio.

En estos casos, prima más la cantidad que la calidad. Debemos tener claro que no se trata de publicar por publicar, sino de crear interés en nuestro público objetivo, generar confianza y que se interesen por nuestros productos o servicios. 

Antes de realizar la auditoría social media debemos saber qué es y para qué sirve.

 

¿Qué es una auditoría de Redes Sociales?

 

Una auditoría de Redes Sociales o social media es un análisis de las redes sociales de una marca para conocer de forma detallada cuál es su situación actual en medios online, tanto a nivel individual (de cada red social) como global y en comparación con su sector o competencia. 

De esta forma, podemos conocer las situación del cliente, llegar a conclusiones que nos ayuden a mejorar su estrategia online y posicionar su marca llegando a la audiencia correcta.

 

¿Para que sirve una auditoría en Redes Sociales?

 

Nos sirve para saber que está funcionando y que no en la estrategia de Redes Sociales, que redes sociales son las que obtienen mejor rendimiento o ROI, en cuales se consigue mayor engagement, cuales llevan más tráfico al sitio web, o cuales son los mejores horarios para publicar, entre otros datos. 

Una auditoría social media nos permite: 

  • Conocer la situación de la marca en social media.
  • Descubrir su situación frente a la competencia. En este caso además de la auditoría del cliente habría que realizar un análisis de la competencia. 
  • Comprobar si se cumplen los objetivos establecidos en el plan de social media. 
  • Si no tienen Plan de Social Media, nos ayudará a establecer unos objetivos reales, medibles y alcanzables.
  • Detectar nuevas oportunidades de negocio.
  • Obtener ideas para la creación de nuevos contenidos.
  • Saber las redes sociales en las que obtienen mejores o peores resultados.
  • Conocer en que redes sociales se encuentra su público objetivo para poder llegar a él.
  • Averiguar que redes usa la competencia, cuál les funciona mejor y que estrategias siguen.
  • Descubrir que contenidos propios gustan más, generan mayor interés, tienen más engagement, son más virales o llevan más tráfico a la web 
  • Establecer una estrategia de medios, contenidos y acciones para llegar al cliente potencial y mejorar el posicionamiento de la marca. 
  • Detectar malas prácticas y errores de la competencia para evitar caer en ellos.
  • Medir los resultados de las campañas de anuncios. Así sabremos que tipo de anuncios nos interesan más, cuáles dan peores resultados, y cuál es el retorno de la inversión en cada uno. De esta forma, podemos optimizar el presupuesto que se invierte en las campañas.

 

Hay que tener en cuenta que para conocer la situación online de una empresa, además de realizar la auditoría en medios, habría que realizar una auditoría web, una auditoría SEO y en caso de tener blog una auditoría de los contenidos.

Infografía para que sirve una auditoria de Redes Sociales

Cómo hacer una auditoría de Redes Sociales

 

Para realizar la auditoría tendremos que analizar tanto las redes del cliente como las de su competencia para poder compararlas.

Análisis previo de la situación

 

El primer paso es realizar un análisis previo de la situación. Para ello solicitaremos información al cliente sobre: 

  • ¿Quién es su público objetivo?
  • ¿En qué redes sociales tienen presencia? 
  • ¿Quién se ocupa de la gestión de las redes sociales?
  • ¿Qué tiempo le dedican?
  • ¿Que herramientas usan?
  • ¿Quienes son sus competidores?
  • ¿Han tenido alguna crisis de reputación? Sí la respuesta es sí, cuál ha sido la causa y como lo han solucionado (o no).
  • ¿cuáles son los comentarios negativos que reciben sobre su marca, o alguno de sus productos o servicios?
  • Si han realizado publicidad ¿en que medios, y que presupuesto han invertido?

 

Para poder extraer los todos los datos de sus redes sociales, les solicitaremos los accesos a ellas y también a Google Analytics.

Completaremos el análisis previo revisando sus redes sociales y las de su competencia principal. Estas son algunas de las cuestiones que debemos conocer para ver en que situación se encuentran:

  • ¿Están los perfiles de las redes sociales del cliente optimizados?
  • ¿La voz de la marca se identifica de forma clara en sus redes? ¿utilizan algunas expresiones propias, hashtag, frases o palabras que les diferencien?
  • ¿En que redes sociales tiene presencia su competencia?

Análisis de Redes Sociales

 

Una vez realizado el análisis previo, comenzaremos a extraer los datos de cada red social para realizar la auditoría social media. Con los datos obtenidos podremos responder a las siguientes preguntas para establecer la estrategia. 

  • ¿Qué alcance tienen en cada red social?
  • ¿Qué engagement tienen en cada red social?
  • ¿Con qué frecuencia publican en cada red social?
  • ¿Cuáles son los mejores días y horas para publicar?
  • ¿Cuál es el tipo de publicaciones que mejor funciona en cada red social?
  • ¿En que red social tienen más éxito? Podemos ordenarlas de mayor o menor, dependiendo del engagement, alcance, seguidores, cantidad y calidad de las interacciones, visitas que atraen a la web, leads que consiguen…
  • ¿Cuántos seguidores tiene el cliente y como es su situación frente a la competencia?
  • ¿Consiguen cumplir con sus objetivos y estrategia de marca?
  • ¿Cuál es el público objetivo que atraemos en cada red? ¿Cuales son sus características?
  • ¿Cuales son resultados de las campañas de publicidad realizadas?
  • ¿Qué tipo de contenido consigue mejores resultados?

 

Fuentes de datos y herramientas

 

Para realizar la auditoría social media vamos a necesitar acceso a Google Analytics, acceso a las redes sociales del cliente y además usaremos herramientas externas. Las herramientas que te propongo en este post tienen un coste bajo o son gratuitas.

  •  Metricool. Freemium. Dependiendo de la cantidad de redes sociales y competencia que quieras analizar puedes usarla gratis o necesitarás un plan de pago. Es la herramienta más completa y económica que conozco para poder completar la auditoría sin necesidad de grandes gastos. 

Herramienta gestión redes sociales Metricool

Análisis de Redes Sociales en Google Analytics

 

Comenzaremos la auditoría con el análisis de Google Analytics y posteriormente seguiremos con el análisis de cada red social. 

Desde adquisición podremos ver que redes sociales son las que llevan más tráfico a  la web. Los informes de las pestañas de «Adquisición» nos sirven para saber cómo llegan los usuarios a su sitio web. 

 

Para verlo tenemos 2 opciones:

  1. Entrar a Adquisición, Visión general, y hacer clic en Social para ver las visitas que llegan a la web desde Redes Sociales. También podemos ver aquí el resto de las visitas que entran por búsqueda orgánica (SEO), por tráfico directo (conocen el sitio web) o por referencias (enlaces en otros medios o sitios web).
  2. Si solo queremos ver las visitas que vienen de redes sociales podemos ir directamente a la pestaña Medios sociales, dentro de Adquisición. 

Google Analytics Redes Sociales

logo facebook

Análisis de Facebook

Si entramos dentro de la fanpage del cliente tendremos accesos a muchos datos que nos servirán para ver cual es su situación en esta red social. Además de los datos de Facebook usaremos también Metricool para hacer un análisis de la competencia más completo. Para extraer los datos que necesitamos tendremos que ir a la pestaña de estadísticas y al centro de anuncios. 

Páginas de Facebook: Estadísticas

 

En estadísticas seleccionaremos el rango de fechas, el máximo de días es 28. 

Qué datos podemos analizar:

  • Me gusta total de la página.
  • Me gusta total en el periodo.
  • Visitas a la página en el periodo.
  • Seguidores totales de la página y en el periodo.
  • Interacciones en el periodo y total por cada tipo de interacción (me gusta o reacciones, comentarios, clics, compartidos, reproducciones de video…).
  • Alcance medio de las publicaciones en el periodo.
  • Alcance total del periodo.
  • Alcance medio e interacciones medias por tipo de publicación.
  • Engagement por tipo de publicación. En la pestaña publicaciones si seleccionas tipo de publicación verás el rendimiento de los distintos tipos de publicación basado en el alcance medio y en la interacción.
  • Número de publicaciones por periodo.
  • Días y horas de las publicaciones.
  • Recomendaciones de la página.

Información de página

 

En información de la página, podemos sacar los datos que nos interesen para ese periodo:

  • Acciones de la página. Número de clics en el botón de contacto y el botón de llamada a la acción.
  • Visitas a la página. Número de veces que las personas han visto el perfil de tu página.
  • Vistas previas de la página. Número de veces que las personas han pasado el cursor por encima del nombre o la foto de perfil de la página para obtener una vista previa de su contenido.
  • Me gusta de la página. Número de me gustas de página conseguidos en ese periodo.
  • Alcance de la publicación. Número de personas que han visto alguna de las publicaciones al menos una vez. 
  • Alcance de la historia. Número de personas a las que se ha mostrado alguna historia de la página.
  • Recomendaciones. Número de personas que han recomendado la página.
  • Interacción con la publicación. Número de veces que las personas han interaccionando con las publicaciones. 
  • Vídeos. Número de veces que se han reproducido vídeos de la página durante al menos 3 segundos o casi en su totalidad si duran menos. Se excluye el tiempo en volver a reproducir el vídeo.
  • Seguidores de la página. Número de personas que han empezado a seguir la página. 
  • Si tienen tienda en facebook, también veremos Pedidos. Aquí se muestran los pedidos realizados desde la fanpage y los ingresos obtenidos. 

 

Debajo están las publicaciones en detalle con tipo de formato, interacciones, alcance, fecha y hora de publicación. Con estos datos sabremos que tipo de formato ha funcionado mejor, en qué días y horas han tenido más alcance, que publicaciones consiguen más interacciones, y calcular el engagement mensual o por tipo de publicación.

Estadísticas, información de páginas de facebook

Análisis de la competencia

 

En la parte inferior se encuentra Páginas en observación.

Sirve para comparar el rendimiento de tu página y tus publicaciones con el de las páginas de tu competencia.Los datos que no permite comparar son:

  • Total me gusta de página.
  • Número de publicaciones semana anterior.
  • Número de publicaciones de esta semana.
  • Número de interacciones de esta semana. 

Otras secciones de estadísticas

 

En la pestañas Seguidores y Me gusta de la página. veremos los totales y su evolución en el tiempo. 

En la pestaña Personas podemos analizar la audiencia de la página. Aquí veremos la audiencia total tanto orgánica como pagada (audiencia de anuncios de Facebook). 

Dentro de cada pestaña de estadísticas obtendremos más detalles sobre: Alcance, visitas a la página, vistas previas de la página, acciones en la página, publicaciones, eventos, vídeos, historias, personas, mensajes y pedidos. 

Centro de anuncios de Facebook

 

En el administrador o centro de anuncios podemos sacar los datos de audiencias, y ver que anuncios o campañas han tenido más éxito.

Datos esenciales de los anuncios:

  • Audiencia.
  • Presupuesto invertido en cada campaña y anuncio.
  • Formato, alcance, coste por clic, lead o interacción por campaña, y anuncio. 
  • Presupuesto mensual invertido en anuncios.

 

Debemos tener en cuenta el objetivo del anuncio, para analizar el rendimiento. Aquí tienes varios ejemplos de tipo de anuncios y como medirlo por objetivos:

  • En una campaña de me gustas de página, nos fijamos en alcance, cuantos me gusta de página se han conseguido y cuanto ha costado cada me gusta. 
  • En una campaña por clics, nos fijamos en el alcance, cuántos clics se han conseguido y el precio de cada clic. 
  • En una campaña para Clientes potenciales (conseguir leads), nos fijamos en el alcance, cuántos leads hemos conseguido y el precio de cada lead.
  • En una campaña para conseguir conversiones, nos fijamos en el alcance, el número de conversiones, el precio de cada conversión, los ingresos obtenidos, el ROI y el ingreso medio por cada conversión.

Cómo hacer una auditoría de Redes Sociales + Plantilla 1

Análisis de Twitter

Para analizar Twitter, usaremos los datos de la red social más otros datos que sacaremos de herramientas externas como Metricool y Followerwonk.

Perfil

 

Del perfil anotaremos los siguientes datos:

  • Seguidores
  • Seguidos
  • Número de tuits total
  • Calcularemos el Ratio Seguidores/Seguidos

Twitter Analytics

 

Dentro de Twitter Analytics encontraremos los datos de los últimos 28 días, los datos del mes en curso y los datos de meses anteriores.

Twitter Analytics Esther Turon

Pestaña Inicio en Twitter Analytics.

 

  • Seguidores (dato actual).
  • Cambio en seguidores últimos 28 días.
  • Número tuits en el periodo.
  • Impresiones de tuits.
  • Visitas al perfil.
  • Menciones.
  • Tuit principal
  • Mención principal. 

 

Debajo veremos los mismos datos del mes actual en curso, correspondiente solo a los días de este mes. Después nos muestra los datos de meses anteriores completos para poder compararlos.

Pestaña Tweets en Twitter Analytics. 

 

Estadísticas de Tweets en Twitter Analytics

Podemos seleccionar el rango de fechas que queremos ver los detalles de los tuits: una semana, 28 días, o meses anteriores. 

En la primera columna nos muestra: Tweets, tweets destacados, tuits y respuestas y promocionados seleccionando uno de ellos veremos los detalles por tuit de impresiones, interacciones y tasa de interacción. Si queremos analizar más en detalle aquí podemos ver los tuits que han tenido más éxito. En la segunda columna veremos los datos totales y medias del periodo.

Algunos de los datos que podríamos usar en la auditoría son:

  • Datos de tuits promocionados si los hay.
  • Los 10 tuits más destacados con detalles.

En la cabecera:

Total impresiones en el periodo.

Total impresiones por día. 

En la columna derecha interacciones:

  • Tasa media de interacción.
  • Total clicks en enlace.
  • Total clicks por día (media).
  • Total Retweets.
  • Promedio de Retweets por día.
  • Total de me gusta.
  • Promedio Me gusta por día. 
  • Total respuestas.
  • Promedio respuestas por día. 

 

En la pestaña Más

 

Podemos ver los datos de vídeos publicados directamente en Twitter o Twitter Ads, y el seguimientos de conversiones si hay alguna configurada. Ten en cuenta que si no han subido videos directamente, sino que han compartido los videos con un enlace a youtube u otro medio donde estén subidos no aparecerán los datos en la pestaña vídeos sino en tuits. Es solo para los vídeos que se suben directamente a Twitter.

Que datos podemos ver en vídeos:

  • Total visualizaciones por periodo.
  • Minutos totales visualizados. 
  • Promedio de minutos al día.
  • En detalles de cada video: total visualizaciones de ese video, y tasa de finalización. 

Análisis de la competencia en Twitter.

 

Si además queremos sacar datos de la competencia, podemos usar herramientas como Metricool que nos permite ver datos de la competencia en Twitter, Facebook e Instagram y Google my Business. El plan gratuito nos muestra el análisis de 5 competidores en cada red social. Si queremos añadir más funciones, obtener informes descargables y ver los datos de más competidores deberemos usar un plan de pago. Aquí tenéis un post de metricool, en el que nos explica cómo analizar a la competencia en Metricool y que datos podemos obtener.

Análisis competencia en Twitter con Metricool

Hay muchas otras herramientas para analizar a la competencia pero la mayoría son de pago y suelen tener precios altos. Aquí tienes algunas por si quieres ver sus planes: 12 herramientas para analizar a tu competencia en redes sociales.

 

Otra opción es usar Followerwonk que de forma gratuita te permite comparar en “compare users”, 3 cuentas de competidores. Los datos que puedes obtener son:

  • Seguidores totales y seguidos (esto lo sacas igual directamente de Twitter, la diferencia es que te lo muestra con gráficos). 
  • Amigos comunes. Seguidos comunes entre los competidores. 
  • Autoridad de la cuenta.
  • Tiempo que llevan en Twitter.
  • Porcentaje de retuits.
  • Porcentaje de respuestas o menciones que comienzan por @usuario. (@contact).
  • Porcentaje de tuits con url. 
  • Porcentaje de engagement.
  • Media de seguidores por día.
  • Tweets totales.
  • Media de tweets por semana. 

Análisis de la competencia en Twitter

logo instagram

Análisis de Instagram

Para ver los datos de métricas en Instagram (cuentas de empresa o marca) tenemos dos opciones. Dentro de facebook en la fanpage vamos a herramientas/creator studio/instagram/estadísticas. Aquí podemos ver los datos de los últimos 7 días. Para obtener los datos de más días por ejemplo de un mes, tendremos que verlas directamente en las publicaciones de instagram desde el móvil.

Datos esenciales a analizar:

  • Total seguidores.
  • Total seguidos.
  • Ratio seguidores/seguidos
  • Frecuencia de las publicaciones.
  • Alcance total publicaciones último mes.
  • Interacciones totales y por tipo de interacción.
  • Visitas al perfil.
  • Clic en enlace de perfil. 
  • Audiencia.

Análisis de publicaciones en Noticias de Instagram 

 

Realizaremos un listado con todas las publicaciones del mes, y anotaremos una a una fecha, tipo de publicación y las estadísticas de cada publicación. Dentro de las estadísticas haciendo clic en el post vemos  el alcance por publicación, y las interacciones por publicación. Con ellas calcularemos el alcance total,  la media de alcance por publicación,  las interacciones totales y la media de interacciones por post. 

Con estos datos calcularemos el engagement medio de las publicaciones, y el engagement medio por tipo de publicación en noticias. 

Análisis de IGTV, stories y anuncios

 

IGTV: Para sacar las estadísticas de vídeos en IGTV, también hay que ir publicación a publicación para verlas. Dentro de los tres puntos accedemos a estadísticas una vez que entremos en cada vídeo de IGTV.

Stories: De las stories dentro de la fanpage podemos ver sólo los datos de la última semana, en herramientas/creative studio. Para ver más datos tenemos que ir a  la app (móvil). Las stories activas nos muestran las estadísticas deslizandolas hacia arriba. Pero una vez que ya no están activas tenemos que ir a las tres rayitas del perfil,  pulsar estadísticas, y seleccionar ver todo en la sección de historias. Entonces veremos los datos de los últimos 14 días. 

Si queremos ver datos de historias más antiguas, tendremos que ir a archivos. Pulsa en las 3 rayitas, archivar y dentro de cada historia desliza hacia arriba para ver las estadísticas.

Con Metricool también podemos ver los datos de las stories de los últimos 28 días, es lo más cómodo para no tener que ir historia a historia sacando los datos. . 

Anuncios de Instagram: Para los anuncios tenemos todos los datos dentro de la página de facebook, en el centro de anuncios. Estos datos por lo tanto, los miraremos en el ordenador igual que en los anuncios de facebook. Anotaremos los datos que nos muestre. Los principales son: objetivo de la campaña o anuncio, alcance, presupuesto invertido, coste por clic, interacción o lead, formato de anuncio y audiencias. 

 

Análisis de Instagram con herramientas externas

 

Si no quieres extraer todos los datos de forma de manual puedes usar herramientas como Metricool, o Iconosquare, Ambas te permiten también analizar competidores además de sacar métricas del último mes. La ventaja de Metricool, es que te permite gestionar y analizar más redes sociales,por un precio muy económico.

Análisis manual de la competencia

 

También se puede analizar a la competencia de forma externa, sin aplicaciones, aunque lleva mucho más tiempo. Si lo hacemos de forma manual, estos son los datos que sacaremos del perfil y de las publicaciones en noticias.

Datos del perfil de Instagram

 

  • Total seguidores
  • Total seguidos 
  • Ratio seguidores/seguidos. Se realiza el cáculo con los datos anteriores. 
  • Número total publicaciones 
  • Número de publicaciones en un mes
Datos de las publicaciones de Instagram

 

Para conseguir más datos habría que revisar las publicaciones una a una del último mes, anotando las interacciones por cada publicación.

Si queremos sacar las interacciones totales del mes sumaremos el total de interacciones de los post del último mes. También podemos calcular las interacciones totales por tipo de interacción (total me gusta mes, total comentarios mes), por tipo de post (video, colección, imagen) y el promedio de interacciones por post y tipo de post. 

Con esta fórmula puedes calcular el promedio de interacciones por publicación:

Promedio interacciones = Total interacciones / número de publicaciones mes

 

Cómo calcular el engagement de la competencia en Instagram de forma manual

 

Con los datos obtenidos podemos calcular el engagement medio de las publicaciones del último mes. Como no tenemos acceso al alcance de otras cuentas lo calcularemos sobre el total de seguidores. Puedes usar estas fórmula:

Engagement= (promedio interacciones / total de seguidores) x 1000. Con esta fórmula verías el engagement por cada mil seguidores. 

 

O puedes multiplicar por 100 en vez de por mil para sacar el porcentaje de engagement sobre el total de seguidores. Yo prefiero sacar el engagement con esta fórmula para ver el porcentaje.

Engagement= (promedio interacciones / total de seguidores) x 100

 

Lo importante es que uses la misma fórmula para calcular el engagement de todas las cuentas y así poder compararlas.

La mejor opción es usar Metricool, que nos da directamente el engagement y permite comparar gratis hasta 5 competidores. Es el método que he usado yo en la plantilla de la auditoría. Con Metricool podemos hacer la auditoria completa de Instagram de forma rápida y sencilla. En las estadísticas nos da los datos principales de los últimos 30 días sin tener que calcularlos de forma manual de la cuenta del cliente. Además realiza el análisis de los competidores con los datos principales de sus cuentas. Solo tenemos que añadir que cuentas de la competencia queremos analizar. 

Análisis Instagram Metricool

logo linkedin

Análisis de Linkedin

En muchos casos, las páginas de Linkedin suelen estar bastante abandonadas, ya que lo que más se suele usar son los perfiles personales. No obstante, si el cliente tiene página en Linkedin, también, deberemos anotar los datos principales. 

Pestaña Inicio, página de Linkedin.

 

En pestaña de inicio al abrir la página como administrador veremos:

  • Número de seguidores.
  • Análisis de los últimos 30 días.
  • Número de visitantes únicos.
  • Nuevos seguidores. 
  • Impresiones de la publicación
  • Clics en el botón personalizado.

 

Pestaña Análisis, páginas de Linkedin.

 

Análisis página de Linkedin

En pestaña Análisis/ submenú Visitantes vemos:

  • Visualizaciones de la página.
  • Características de los visitantes: Sector al que pertenecen. 

En pestaña Análisis/ submenú actualizaciones:

  • Reacciones.
  • Comentarios.
  • Elementos compartidos.

En interacción de las actualizaciones:

  • Datos de las publicaciones en el rango de fechas seleccionado. 
  • Impresiones, visualizaciones de vídeos, clics, porcentaje de clics, reacciones, comentarios, compartidos, seguidores ganados y tasa de interacciòn. 

En Análisis/ submenú seguidores además de los datos ya obtenidos anteriormente veremos características principales de los seguidores, ubicaciones.

Análisis de la competencia en Linkedin.

 

Debajo podemos ver datos de competidores para comparar con su página de Linkedin. Los datos que puedes comparar seleccionando el rango de fechas que te interese son:

  • Total de seguidores.
  • Nuevos seguidores.
  • Número de actualizaciones (publicaciones).
  • Tasa de interacción.

logo pinterest

Análisis de Pinterest

 

Datos que sacaremos del perfil del cliente y de los perfiles de sus competidores para comparar:

  • Número total seguidores.
  • Número total seguidos.
  • Ratio seguidores/seguidos
  • Total visitas mensuales

Pinterest Analytics

 

Dentro de la cuenta de Pinterest,del cliente, tenemos acceso a la analiticas de su cuenta de empresa. 

Para ver las estadísticas entraremos en Espacio para empresas. Anotaremos los siguientes datos de sus pines: 

  • Impresiones.
  • Guardados.
  • Clics en el enlace. 

 

Los datos corresponden a los últimos 30 días.

Otros detalles que podemos añadir:

 

Si hacemos clic en los pines nos mostrará los datos para cada pin y en el botón ver más de estadísticas, nos muestra los closeups. Los close ups, son las veces que han tocado los pines para ampliar la vista.

Auditoría Redes Sociales Pinterest

Promociones o anuncios en Pinterest

 

Si han realizado promociones tendremos ahí los datos principales de los anuncios para añadirlos al informe.

  • Inversión: Dólares invertidos.
  • Total impresiones
  • Total guardados
  • Total clicks en el enlace.

 
Si hacemos clic en cada anuncio nos da los datos por anuncio, para ver cual ha funcionado mejor.

 

Otros datos interesantes de Pinterest Analytics

 

Si quieres sacar más datos, tienes que ir al botón rojo “Ver analytics” en la sección de Tus pines. Los datos principales son:

  • Impresiones.
  • Público total
  • Engagement
  • Público participante

Tienes también filtros para ver impresiones por tipo de dispositivo y por formato de pin.

En la parte inferior “Pines principales” te muestra un listado con los pines de los últimos 30 días con sus métricas, y formato. En el desplegable seleccionas las métrica que quieres ver para los pines y debes marcar el checkbox para que te muestre los últimos 30 días. 

logo youtube

Análisis de Youtube

Por último vamos a ver algunas métricas interesantes que podemos incluir del canal de Youtube para analizar su situación.

 

Estas son algunas métricas que podemos incluir en la auditoría de social media: 

  • Total suscriptores.
  • Total visualizaciones.
  • Frecuencia de publicación.
  • Suscriptores/mes
  • Visualizaciones/mes
  • Tiempo de visualización/mes
  • Duración media visualizaciones/mes
  • Vídeos con más visualizaciones
  • Palabras clave con más tráfico.
  • Comentarios totales/ mes
  • Reacciones totales/mes
  • Promedio comentarios.
  • Promedio reacciones.
  • Audiencia.

 

YouTube Analytics

 

Para revisar el rendimiento del canal y de los vídeos, usaremos YouTube Analytics, el sistema de informes interactivo de YouTube. Puedes ver todas las analíticas dentro de Youtube Studio. En el canal de Youtube tienes tutoriales para aprender a usar su herramienta. Te explican como subir los vídeos, usar las herramienta de autor, analizar las estadísticas y mucho más. 

 

YouTube Analytics ofrece tres tipos de informes que te proporcionan métricas valiosas:

Puedes incluir los datos que consideres más relevantes. 

SocialBlade

 

Para analizar a la competencia en YouTube gratis podéis usar Socialblade. Esta herramienta nos permite extraer datos de la competencia para Youtube y otras redes como Instagram, Twitter y Twitch.

Con ella vas a poder analizar:

  • Número de videos (uploads).
  • Total Suscriptores.
  • Total Visualizaciones.
  • Tipo de canal
  • Fecha de creación.
  • Posición en el ranking de un país.
  • Posición ranking por sector.
  • Suscriptores últimos 30 días.
  • Visualización de vídeos últimos 30 días.
  • Ganancias mensuales estimadas por mes y año.

En pestaña user summary nos muestra el listado con visualizaciones y suscriptores de los últimos 30 días, desglosado día a día. Debajo nos muestra la media por día, semanal y mensual.

Hay otras pestañas que también pueden ser interesantes para investigar más como las proyecciones a futuro

Análisis competencia Youtube, Socialblade

Consejos para realizar la Auditoría de Redes Sociales

 

  • Dependiendo del cliente, tendrás que adaptar la auditoría y analizar solo las redes que tiene presencia. 
  • Mide los datos que consideres más relevantes para cada red social, analiza más a fondo las redes que están dando mejores resultados. 
  • Ten en cuenta el tiempo que le vas a dedicar, según el presupuesto destinado a redes sociales. Céntrate en las métricas más importantes. 

 

PLANTILLA GRATIS

 

Aquí te incluyo una plantilla gratis que puedes usar con las métricas más relevantes para hacer una auditoría de Redes Sociales. Puedes añadir o eliminar las métricas que consideres para adaptar la auditoria a tu cliente. Espero que este post y la plantilla te resulten útiles. Si te ha gustado el post te invito a compartirlo en redes sociales, o realizar un comentario para conocer tu opinión. 

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